ホストの接客スキル

 初めて来店したお客様に対しては、一人一人のホストが自分の魅力をアピールして、指名を取り付けるために競争します。最終的に指名を頂けたら、今度はそのお客様にリピーターになって頂くための努力を始めます。お客様が望んでいることを敏感に読み取り、出来る範囲で叶えてあげるのが効果的です。もちろんそのためには、指名を受けるまでのアピールが物を言います。最初に気に入られれば、素直に打ち明けてもらえるようになるからです。とは言え、そのアピールが相当難しいものであることは事実です。余程容姿が優れているのであれば、何もしなくても指名してもらえる可能性がありますが、多くのホストはそこまでのレベルに達していません。足りない分は、話術で補う他ないのです。筆者もナンバーワンになるために、相当の努力を重ねました。イケメンではなかったため、写真でアピールすることが出来ず、他のホストにスタートラインで差をつけられていました。外見だけでは勝負できない世界だと悟った私は、とにかく目立つことだけを考えました。派手なスーツを着てみたり、ストールを珍しいものに変えたりしたのです。些細なことだと思われるかもしれませんが、それだけで指名の数は増加しました。私が競走した時分は最もホストクラブが注目されていた頃で、競争率は低くなかったはずです。それでもナンバーワンを維持し続けたのですから、間違った方法ではなかったと自負しています。
 このように大きなインパクトで勝負するのも大切ですが、勝負をかけるタイミングに注意を払うのも必要な心構えです。皆さんはドノバンという人物をご存知でしょうか。彼も言っていますが、最初の数十秒で惹き付けられるか否かが決まってしまうものです。

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